नई दिल्ली: भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) की कार्यप्रणाली और सेवाओं की प्रगति की समीक्षा के लिए केंद्रीय संचार मंत्री श्री ज्योतिरादित्य एम. सिंधिया ने बीएसएनएल के चीफ जनरल मैनेजरों (CGMs) के साथ एक उच्च स्तरीय बैठक की अध्यक्षता की। बैठक में राज्य मंत्री श्री पेम्मासानी चंद्रशेखर और दूरसंचार विभाग (DoT) के वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद रहे।

श्री सिंधिया ने बैठक के दौरान मीडिया को जानकारी दी कि चर्चा का मुख्य फोकस बीएसएनएल की सेवाओं को और अधिक नागरिक केंद्रित बनाने, नेटवर्क के विस्तार को तेज़ करने और कंपनी की वित्तीय स्थिति को मज़बूत करने पर था।

ग्राहक पहले: BSNL का सेवा सुधार अभियान

बीएसएनएल देशभर के सभी सर्किलों और व्यावसायिक क्षेत्रों में "कस्टमर फर्स्ट" सिद्धांत के तहत सेवा सुधार की दिशा में काम कर रहा है। ग्राहक से संवाद, शिकायत निवारण की गति, और सेवा गुणवत्ता सुधार इस अभियान के मुख्य स्तंभ हैं।

प्रमुख बिंदु जिन पर बैठक में बनी सहमति:

ग्रामीण, शहरी, उद्यम और खुदरा उपभोक्ताओं से दोबारा जुड़ाव

मोबाइल नेटवर्क और FTTH सेवाओं की क्वालिटी ऑफ सर्विस (QoS) में सुधार

बिलिंग, प्रोविजनिंग और नेटवर्क अपटाइम से जुड़ी ग्राहक शिकायतों का समाधान

रेवेन्यू-फर्स्ट रणनीति को हर स्तर पर लागू करना

VPN, लीज़ लाइन जैसी एंटरप्राइज सेवाओं का विस्तार

श्री सिंधिया ने बीएसएनएल की कोशिशों की सराहना करते हुए कहा कि अब समय है कि ग्राहक अनुभव और राजस्व वृद्धि में मूर्त सुधार दिखे।

नई पहलें: 4G से लेकर स्पैम फ्री नेटवर्क तक

बैठक में बीएसएनएल की कई नई पहलों को भी प्रस्तुत किया गया, जिनमें शामिल हैं:

4G नेटवर्क का देशव्यापी विस्तार

IFTTV और BiTV के ज़रिए आधुनिक इन्फोटेनमेंट सेवाएं

राष्ट्रीय वाई-फाई रोमिंग सेवा

सरकारी और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए विशेष VPN पैकेज

CNPN परियोजनाएं – विशेष नेटवर्किंग परियोजनाएं

स्पैम फ्री नेटवर्क – रीयल टाइम में धोखाधड़ी व स्पैम से सुरक्षा

BSNL बिजनेस एसोसिएट पोर्टल – युवाओं को कमाई और जुड़ाव का अवसर

डिजिटल भारत की दिशा में बीएसएनएल का नया संकल्प

बीएसएनएल अब डिजिटली सशक्त और सेवा उन्मुख संस्था बनने की दिशा में अग्रसर है। कंपनी का उद्देश्य देश के कोने-कोने तक आधुनिक दूरसंचार सेवाएं पहुंचाकर भारत को जोड़ना और सशक्त बनाना है।