नई दिल्ली, 21 अगस्त 2025 —
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने ऑनलाइन राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म Rapido (Roppen Transportation Services Pvt. Ltd.) पर ₹10 लाख का जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई कंपनी के भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापारिक प्रथाओं को लेकर की गई है।

CCPA ने निर्देश दिया है कि Rapido उन सभी उपभोक्ताओं को ₹50 का मुआवज़ा तत्काल और बिना शर्त दे, जिन्होंने “AUTO IN 5 MIN OR GET ₹50” ऑफर का लाभ नहीं पाया।

 शिकायतों की बाढ़

 अप्रैल 2023 से मई 2024 तक 575 शिकायतें
जून 2024 से जुलाई 2025 तक 1,224 शिकायतें

क्यों हुई कार्रवाई?

 विज्ञापन में लिखा था *“Auto in 5 min or get ₹50”, जबकि असल में मिलने वाले “₹50” कैश नहीं बल्कि Rapido Coins थे।
ये Coins सिर्फ Rapido बाइक राइड पर चल पाते थे और वो भी *सिर्फ 7 दिन की वैधता* के साथ।
 विज्ञापन में ‘Guaranteed Auto’ लिखा था लेकिन शर्तों में कहा गया कि गारंटी कैप्टन की है, कंपनी की नहीं।

CCPA का कहना:

विज्ञापन के दावे और असली शर्तें आपस में मेल नहीं खातीं।
 छोटे फॉन्ट में T\&C छुपाकर उपभोक्ताओं को गुमराह किया गया।
 यह Consumer Protection Act 2019और Misleading Advertisements Guidelines 2022 का उल्लंघन है। उपभोक्ताओं के लिए संदेशCCPA ने लोगों से अपील की है कि ऐसे विज्ञापनों से सावधान रहें जिनमें ‘Guaranteed’ या ‘Assured’ जैसे शब्द बिना स्पष्ट शर्तों के लिखे हों।
शिकायत करने के लिए:

 कॉल करें 1915 या इस्तेमाल करें NCH App/Website

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